常見問(wèn)題

• 新人如何注冊(cè)登錄?

       1、點(diǎn)擊頁(yè)面右上角【注冊(cè)】，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面。
  

       2、填寫用戶名、密碼、驗(yàn)證碼等信息，并勾選“我已閱讀并同意《美桔用戶注冊(cè)協(xié)議》”，點(diǎn)擊【立即注冊(cè)】完成注冊(cè)。

              請(qǐng)?jiān)谧?cè)時(shí)務(wù)必填寫詳細(xì)個(gè)人信息。

  
  

• 會(huì)員登錄忘記密碼怎么辦？

        如果您遺忘了密碼，可以在網(wǎng)站用戶登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“忘記密碼”按鈕，填寫自己的Email地址信息找回密碼。  
         1. 點(diǎn)擊首頁(yè)的會(huì)員登錄區(qū)域點(diǎn)擊“忘記密碼”。
         2. 填寫您當(dāng)時(shí)注冊(cè)的郵箱，點(diǎn)擊“找回密碼”。
         3. 提示郵件發(fā)送成功。
         4. 根據(jù)提示到您的郵箱中將會(huì)收到一封標(biāo)題為“重置密碼”的信件,點(diǎn)擊信中的鏈接。
         5. 根據(jù)提示密碼重置成功。 
         賬戶密碼安全常識(shí)
         請(qǐng)仔細(xì)閱讀 常見的安全措施：
         1. 密碼要保密，且定期更改。
         2. 請(qǐng)使用較長(zhǎng)、復(fù)雜的字母數(shù)字組合以提高密碼強(qiáng)度，不要用生日等容易被別人猜中的密碼。
  

• 為什么要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證？

  實(shí)名認(rèn)證有兩個(gè)原因，首先是驗(yàn)證您所綁定的銀行賬戶是否屬于您本人，這樣就為確保您的資金安全增加了一道保障，賬戶中的資金只可能被提現(xiàn)到您本人的銀行卡中。其次是為了保證線上的每個(gè)用戶名都在后臺(tái)有真實(shí)的身份對(duì)應(yīng)關(guān)系，且都是一一對(duì)應(yīng)的，而這種對(duì)應(yīng)關(guān)系保證了您在投資后所得到的電子合同的合法性。

• 如何進(jìn)行注冊(cè)郵箱驗(yàn)證？

  會(huì)員在填寫完畢注冊(cè)信息，提交注冊(cè)申請(qǐng)后，綠能寶網(wǎng)站會(huì)向您的注冊(cè)郵箱發(fā)送確認(rèn)郵件，會(huì)員需要登錄自己的注冊(cè)郵箱，點(diǎn)擊確認(rèn)郵件中的注冊(cè)確認(rèn)鏈接，即可繼續(xù)完成整個(gè)注冊(cè)流程。

• 實(shí)名認(rèn)證失敗怎么辦?

  首先請(qǐng)確保您填寫的實(shí)名認(rèn)證信息是正確的。實(shí)名驗(yàn)證失敗可能是由于您近期辦理戶籍變遷或者您是軍人和非大陸居民導(dǎo)致的，我們是跟公安部門信息直接對(duì)接的，您的信息可能還沒(méi)有及時(shí)更新。您不用擔(dān)心，鑒于這種情況，我們建議您使用家人的身份證件進(jìn)行驗(yàn)證。如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服（400-616-1515）。

• 下單及支付是什么？

   第一步：進(jìn)入商品詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊【立即購(gòu)買】，進(jìn)入購(gòu)物車。
   第二步：查看訂單詳情，及可供選擇的支付方式，點(diǎn)擊【確認(rèn)支付】。
   第三步：顯示訂單提交成功，點(diǎn)擊【去支付】，進(jìn)入支付頁(yè)面。
   第四步：選擇具體的支付方式，點(diǎn)擊【立即支付】。
   第五步：填寫支付密碼，完成支付。
  

• 如何查詢訂單？

    1、注冊(cè)登錄后，用戶可在頁(yè)面右上角點(diǎn)擊【會(huì)員中心】。  
    2、進(jìn)入頁(yè)面后，用戶可在頁(yè)面左側(cè)的【交易管理】中，點(diǎn)擊【交易記錄】，可查詢相應(yīng)的投資訂單信息。
  

• 能否使用信用卡進(jìn)行充值？

   目前不支持信用卡充值。

• 各大銀行支付、充值限額

  

  

  網(wǎng)銀限額取決于銀行的控制，若在銀行設(shè)置的網(wǎng)上支付額度低于以上限額，以銀行設(shè)置的為準(zhǔn)